福建制造业客户线索来源多元（展会、官网、老客户转介绍、阿里 1688），分散在不同销售手里。泉州一家 40 人电销团队用新开元系统把线索统一收拢、分级、自动分配后，每个成交客户的获客成本从 820 元降到 390 元，降幅超过 50%。
一、福建制造业的三个普遍特点
- 客户是工厂和经销商，决策链长，意向转化需要多次跟进
- 线索来源分散，展会名片、阿里旺铺询盘、官网表单、老客户推荐都要分别对接
- 销售流动率高，旺季招人快、淡季走得多，客户容易沉淀在个人手里
二、泉州案例：40 人团队的五步降本法
第一步：统一线索入口
把展会名片扫码、阿里 1688 询盘、官网表单都通过新开元 API 导入公海，不再让销售手动录入。每月新增线索约 1500 条，全部自动进入系统。
第二步：AI 分级筛选
AI 外呼先筛一轮，把明确有需求、可能有需求、不需要三档分类。明确有需求的直接分配给资深销售，可能有的进入公海供新人练手。
第三步：公海自动回收
超过 7 天未跟进的客户自动回收公海，超过 14 天的标记为低优先级。新销售可以从低优先级池领客户，减少对优质线索的争抢。
第四步：接通率提升
号码池按城市+行业轮询，单号日呼上限 50 通。接通率从 23% 提升到 38%。
第五步：转化漏斗复盘
数据看板每天早上自动推送昨日意向客户来源分布，主管据此调整不同渠道的预算投入。
三、其他福建制造业可以直接照搬的三点
- 线索统一入口——不管来自哪里，全部导入公海，不要再让销售分头录入
- AI 先筛一轮——节省资深销售的时间，同时让新人积累经验
- 公海 7 天回收——强制让客户动起来，不要让优质客户沉淀在手里
四、还可以进一步优化的方向
泉州团队接下来打算：
- 接入企业微信，让跟进记录同时写入 CRM 和企业微信会话存档
- 按产品线建公海，一条客户同时属于多个产品线公海
- 引入短信触达，意向客户跟进节奏从纯电话变成电话+短信双触达
常见问题（FAQ）
线索成本怎么算？
总成本 ÷ 成交客户数。成本含获客渠道投入（展会、阿里推广）+ 人力成本 + 系统成本。泉州案例中，月投入约 5.8 万，月成交约 100 个客户，降本后 390 元/客户。
福建制造业适合 AI 外呼吗？
适合。工厂采购白天在生产一线，可能接不到电话。AI 外呼可以先打一轮，晚上再由人工跟进明确有需求的客户，接通率更高。
行业垂直的电销系统和通用的哪个好？
如果线索来源比较统一（比如只有官网和老客户推荐），通用电销系统够用；如果来源多元且有行业特性，选支持行业自定义字段的通用系统比找垂直行业系统更划算。
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