无论什么行业企业,客户资源无疑都是企业最珍贵的资产,然而每个客户的需求点又不同,企业只有找准了客户的需求点,对症下药,提供精准化的服务和营销,才能促进成交率,减少不必要的资源浪费。很多管理人认为客户管理系统是管理企业内部流程的,但其实做为客户数据的汇总关键系统,他所能提供的营销帮助是不容忽视的。

新开元CRM软件为企业精准营销提供强大分析支持-企开元

所谓精准营销,就是要把客户和产品有效地对接起来,起到最大的营销效果。精准营销的本质其实就是通过依托信息技术的手段,在整体把握顾客的需求的基础上,建立起一个以客户为中心且个性化十足的顾客沟通服务体系。而新开元CRM客户管理系统正是基于大数据技术产生的,企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在新开元CRM系统中,而且将其分门别类进行管理,等到需要用的时候,可以通过系统进行标签化查询,可以对数据一目了解,根据这些数据,企业可对客户进行非常精准的营销,促使企业的销售业绩获得提高。

首先,新开元CRM可以帮助企业高效地管理客户,在crm系统里面可以建立客户档案信息,把客户的各种信息都可以在CRM中进行存储,包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业(行业)兴趣,爱好,关注点等。并且每一个联系人都可以跟相关的销售机会相关联,不同的销售可以根据权限来分配是否可以查看相关的联系人。为联系人打上标签,使得客户服务更具体,销售目标更有方法。

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其次,企业还可以根据自身需求添加自定义字段,在开发以及维护的过程中不断完善客户资料,形成对客户的基础认知。这些认知可以帮助企业识别其基础需求,确定客户所需产品或者服务的方向。新开元CRM客户管理系统可以自己定制菜单,字段以及下拉表单等等,不限制个数,每一个行业需要保留的客户关键信息并不相同,新开元CRM企业管理系统深刻认识到这一点,把自定义做成了功能,哪怕没有任何专业的背景,只要会打字,就可以完全自己定义出相关的表单以及流程。并且通过这些字段来筛选符合一定筛选条件的资料,让企业数据立体丰满起来。

第三,客户的咨询记录,购买记录以及未成单记录也都会在CRM系统中显示,通过数据分析,企业就可以知道客户是在哪个环节流失的。为什么客户咨询了产品却没有深入了解,是因为产品不符合需求还是因为业务人员不够专业。为什么客户咨询了产品却没有购买,是价格太高还是产品功能没有完全满足客户的期望等,基于数据在进行对客户系统化的分析。

第四,所有围绕客户产生的市场费用也全部记录在CRM系统中,那么根据成单的最终结果来分析单个客户的有效市场费用,来分析出公司产品,客户服务,销售体系,售后体系当中的性价比,为企业的重点利润客户做好精准服务。

     综上所述,如果企业的CRM系统仅仅是用来管理内部流程,没有做好客户的标签分类分析,那么就赶紧去挖掘这方面的应用吧,必定事半功倍!