新开元手机app通话录音相关问题如何检测?

新开元app常见问题汇总及对应的解决方法

一、无录音无时长(有通话):

1. 挂断电话的时候网络差或者使用4G网络的情况下,可能会造成记录、录音丢失;

2. App后台核心服务进程被Android系统杀掉。

二、无录音有时长(有通话):

1. 部分机型通话录音是有缓存文件的,录音完成后会重命名文件,比如说Vivo、锤子等;

2. 在通话过程中有电话打入,无论是否有接听,都会导致此问题出现;3.2.9版本已做兼容,但不支持接听进行三方通话;

3. 兼容模式下手机机型存储的录音路径不匹配;

4. 检查手机存储空间剩余容量是否大于700Mb;

5. 拨打的是带有分割符的电话号码,如010-123456、138 0000 0000;

6. 没有配置自动通话录音。

三、手机录音听不了:

1. 使用3.2.1以前的版本,上传的录音是amr格式,会导致PC端无法听录音;

2. 录音文件可能由于网络问题没有上传成功;3.2.9版本采用指数时间延迟上传方案,会在至多8小时之内上传录音、记录等。如若连续8小时网络状况都不佳;

3. 录音出现错误,具体表现在录音文件大小在3Kb以下。

四、有录音无通话时长:

通话记录没有找到,如果有录音文件,则会被上传;如果录音时长在通话记录中确定为0或者状态确定为未接通、拒接状态,录音文件不会被上传。

五、通话时长超长:

拨打时间间隔比较短,导致通话时长被累积。3.2.9版本已解决

六、通话时长与录音时长相差大:

在通话过程中有电话打入,通话时长会被截断;3.2.9版本已解决

七、录音时长从开始拨号计算,或者标记为未接听的电话有时长:

1. 没有授权[读取通话记录]权限;

2. 拨打的是带有分隔符的电话,如010-1234567、138 0000 0000,3.2.9后的版本做兼容

3. 目前已知华为、荣耀机型时长统计是从对方响铃开始计算,手机通话记录中本身就是有时长的,这个没有优化的空间。

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