很多电话销售新手再给客户打电话的时候,都会卡在联络不上负责人这关,说白了就是话术不灵光。
好,现在我们分享几个绕开前台找到负责人的实战话术案例,希望大家喜欢。
绕过前台找老板或市场部
我:你好:是唐河公司吗?
前台:是的,请问你是?
我:我是一天公司的,和你们林总说一下我们之前说好合作的事情,麻烦你帮我转接一下。
前台:你可以直接跟我们林总联系
我:联系过了,电话打不通,上次林总说,让我跟行政部对接,既然林总不在,要不你直接帮我转接市场部吧,谢谢!
绕过前台找老板
我:你好,王总在吗?
前台:不在,你哪里?
我:我是他朋友高先生,打不通他的电话,他办公电话多少?
前台:要不晚点你直接跟王总联系吧。
我:我有急事呀,现在打他手机又联系不上,要不你把他办公手机号给我,我记一下……
前台:好的。
绕过前台找采购老总
我:喂,您好!我找一下王总。
前台:您指的是哪个王总?
我:就是负责采购的王总啊。
前台:我们负责销售的不是王总啊?
我:不是王总?他走了吗?那你们负责采购的老总姓什么,有没有联系方式?之前和你们合作过一个项目,现在有点服务问题,希望要跟他沟通一下。
绕过前台找广告老总
我:你好,请问现在王总有上班了吗?
前台:不好意思,王总还没有上班,你可以直接打他电话。
我:我有打他电话,但他关机了,所以打到你这边问问,不知道王总有没有其他联络,能给我一个吗?
前台:王总就一个电话啊。
我:那帮我核查一下,看看是不是我把王总电话存错了,王总电话是130115……
前台:哦,号码存错了,是136……
我:好的,谢谢你!
这类绕过前台找负责人的话术,你还可以通过百度搜索,能找到大批好话术,通过学习,大家能很快迅速提升电销的话术水平哦。
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绕过前台,学会一句话足矣
工厂是实名转接,如何搞定前台?
解说词:
小张同学,是做物流的销售,是汽车公路运输的第三方物流公司,主要找工厂负责物流发货的人,现在打陌生电话给工厂,但很多工厂是实名转接,如何搞定前台,找到相关负责人?
小白做物流销售,有一定难度,因为这是项目销售,所以咱们想快速绕过前台,是需要准备话术,好,我来说两个话术。
英雄长在嘴上,好马长在腿上
解说词:
咱们要在电话里,说出客户附近的某个工厂,是我们的客户,或在一条街上,或在一个工业园,如果没有案例,那也要说一个,因为同行杀同行,同行刺激同行,效果才好哦。
实施步骤很简单,上百度地图,看客户周围有什么工厂,记得必须说,您家旁边的某工厂是我们VIP客户。
此外,要强化一个概念,我们合作与否无所谓,但我愿意充当贵公司的价格磨刀石,不知道是否能给我这个机会?
前台拒绝各种推销的电话,大都因为供应商说不出甲方的利益,但我们给客户提供的价值是:
你家旁边的工厂是我们的VIP客户 + 我们愿意充当价格磨刀石,这两条叠加起来,马上就给客户代理实际利益了,意义不凡哦。
正所谓英雄长在嘴上,好马长在腿上,这两句话术,同学们学会了吗?
增加诉苦的话术。
一句话 + 一个动作,顺利绕过异地客户前台
网上只能找到异地客户的前台号码,怎么办?
解说词:
小乔同学是做OEM配套销售的,要找相关的技术或采购,但在网上只能找到异地客户的前台号码,打电话如何绕过前台,找到相关人呢?
针对想攻克的大客户,一句话 + 一个动作,足矣
解说词:
如果咱们联系的是外地客户,首先我们在电话里,使劲夸前台美女的声音好听,她要是不给你转负责人,你马上送上一个话术。
咱们认识也算是一个缘分,好巧,我的好朋友刚开个淘宝店,命令我们多多捧场,得,送你一盒美食吧,算是捧场,都是缘分啊。
前台美女肯定很客气地拒绝,没关系,就这个话题总能聊几句吧,然后我们通过查询他们的官网,或工商注册信息,找到客户办公地址,马上通过淘宝把小礼品送过去呗。
比如,日本美食或韩国美食,这些美食一点都不贵,十几元到几十元不等。
前台美女拿了咱们的美食,今后你再打电话,她会客气很多,我们又能多聊几句啦,就算还不肯告诉什么,没关系,过两周再快递一次礼品,根据我们实战经验,送两三次,拿下前台不在话下。
更好的消息是,我们做项目销售,需要提前埋一颗钉子,他能透露很多内部信息。
现在,我们不仅顺利拿下前台,还把前台发展成我们的一颗钉子,你想了解采购经理或技术经理的个人情况,兴趣爱好和性格特征等问题,前台都会知无不言,言无不尽告诉咱们,看,全都是好事呀。
当然,这个方法适合攻取大客户,因为涉及到成本,几十块钱也是钱呀。如果拿不准是不是精准客户,不建议前期采用这招,好,同学们都学会了吗?
采购电话不给电话?1分钟包你搞定
只知道座机,如何要私人电话?
解说词:
小罗同学在开发客户时,通过公司总机转接到采购,知道了采购王经理的固话号码,但怎么才能要到他的手机号呢?
按照人情做透四招的办法要号码
解说词:
第一次,我们这样说:“王经理啊,我这边经常有一些好玩的段子,想分享给你,但没有你的联络啊……”
如果王经理愿意给小罗号码,OK,如果不愿意给?无所谓啦。
第二次,我们打电话给王经理,这样说:“我们单位分了两箱水果,我给你留了一箱,给我一个手机号吧,快递好给你短信……”
如果对方愿意给,OK,如果不愿意给?无所谓啦。
第三次,我们拜访,可以继续要王经理手机,如果对方愿意给,OK,如果还不愿意给?我建议小罗同学不要继续索要号码,因为对方应该有稳定的供应商,不愿意,也不想认识你,怎么办呢?
这时候,咱们要用到人情做透四招的销售方法了,先从做人情起步,再见几次面,拿到采购经理的电话易如反掌。
当然,小罗同学还可以先把王经理的助理或公司前台搞定,然后要来号码,如果王经理问起来,你可以这样说:
“王经理啊,您在行业里是知名人士,有您的联络是正常现象呀,金庸曾说,平生不见陈近南,便称英雄也枉然!所以,我想认识您这位牛人……”